Zamówienia z kiosku oczekujące na opłacenie

Gdy gość zamawia w kiosku samoobsługowym i wybiera płatność gotówką, zamówienie nie trafia od razu na kuchnię. Czeka w POS, aż gość podejdzie do kasy i zapłaci. Z tego artykułu dowiesz się, gdzie znaleźć takie zamówienia, jak przyjąć za nie płatność i co zrobić, gdy gość się nie pojawi.

Konfigurację samego kiosku (w tym włączenie płatności gotówką) opisuje artykuł Fodimi Kiosk — konfiguracja kiosku samoobsługowego.

Kiedy zamówienie czeka na opłacenie

1. Gość składa zamówienie w kiosku i jako formę płatności wybiera Gotówka.
2. Kiosk wyświetla ekran Zamówienie przyjęte z numerem zamówienia i prośbą, żeby podać ten numer obsłudze przy kasie. Jeśli kiosk ma drukarkę, drukuje też kartkę z tym numerem.
3. Zamówienie pojawia się w POS na ekranie zamówień z kiosku ze statusem Czeka na płatność.

Dopóki nie przyjmiesz płatności, takie zamówienie:

• nie jest widoczne na liście Otwarte rachunki,
• nie jest wysyłane na kuchnię,
• nie wywołuje dźwięku powiadomienia.

Zamówienia opłacone w kiosku kartą albo BLIK-iem tu nie trafiają — idą od razu dalej.

Jak włączyć ekran zamówień z kiosku

Ekran jest domyślnie ukryty. Włączasz go na każdym urządzeniu osobno.

1. Wejdź w Ustawienia → Ustawienia POS. Aplikacja poprosi o PIN managera lub właściciela.
2. W sekcji Ogólne włącz przełącznik Pokaż zamówienia z kiosku oczekujące na opłacenie.
3. Kliknij Zapisz.

Włącz to ustawienie przynajmniej na tym urządzeniu, przy którym goście płacą.

Gdzie znaleźć zamówienia z kiosku

Po włączeniu ustawienia masz dwa wejścia:

• ikona kiosku na lewym pasku, zaraz pod ikoną otwartych rachunków — czerwony licznik pokazuje, ile zamówień czeka na opłacenie,
• menu boczne (trzy kreski w lewym górnym rogu) → Kiosk zamówienia oczekujące.

Po lewej stronie widzisz listę zamówień, najnowsze na górze. Każda pozycja pokazuje:

• numer zamówienia, np. #23,
• kwotę do zapłaty,
• ikonę rodzaju zamówienia — na miejscu albo odbiór osobisty (na wynos),
• godzinę złożenia zamówienia.

Kliknij zamówienie, żeby zobaczyć szczegóły po prawej: rodzaj zamówienia, status Czeka na płatność, Numer zamówienia, Status płatności (np. „Nie opłacono - Gotówka”), zamówione produkty z dodatkami i kwotę Razem.

Gdy nie ma żadnych zamówień, zobaczysz napis Brak zamówień oczekujących na opłacenie.

Jak rozpoznać zamówienie gościa

Poproś gościa o numer z ekranu kiosku albo z wydrukowanej kartki. To ten sam numer, który widzisz na liście w POS (np. #22). Sprawdź też kwotę — gość widział ją w kiosku jako Do zapłaty przy kasie.

Jak przyjąć płatność i przekazać zamówienie dalej

1. Kliknij zamówienie gościa na liście.
2. Sprawdź formę płatności w polu Status płatności. Jeśli gość chce zapłacić inaczej, zmień ją (opis niżej).
3. Kliknij Utwórz paragon fiskalny na dole ekranu.
4. Przy płatności gotówką:
   • jeśli masz włączone okno liczenia reszty, wpisz kwotę otrzymaną od gościa — aplikacja pokaże Resztę — i kliknij Oznacz jako opłacone,
   • jeśli okno jest wyłączone, płatność zapisze się od razu.
5. Jeśli POS ma podłączoną kasę fiskalną, wydrukuje się paragon.

Po opłaceniu zamówienie znika z listy oczekujących i od razu idzie dalej:

• trafia na kuchnię — na drukarki kuchenne i ekran kuchenny, jeśli ich używasz,
• pojawia się na ekranie kolejki, jeśli go masz.

Kiosk zwykle od razu zamyka takie zamówienie — znajdziesz je wtedy w Zakończone rachunki. Jeśli Twój kiosk jest ustawiony tak, żeby nie zamykać zamówień automatycznie, zamówienie trafi na listę Otwarte rachunki ze statusem Przyjęte i zamkniesz je sam (opis niżej).

Nie widzisz okna liczenia reszty? Włącz je w Ustawienia → Ustawienia POS → Pokazuj okno kalkulacji gotówkowej reszty.

Dzienna zmiana jest zakończona? Przed przyjęciem płatności aplikacja poprosi o rozpoczęcie zmiany.

Jeśli gość wybrał w kiosku paragon na e-mail, przed wystawieniem paragonu zobaczysz komunikat, że paragon zostanie wysłany na e-mail gościa i nie zostanie wydrukowany. Potwierdź go przyciskiem Okej, jasne.

Gość chce zapłacić kartą

1. Kliknij pole Status płatności (z ikoną ołówka w prawym górnym rogu).
2. Wybierz Karta albo Gotówka i karta (gdy gość płaci częściowo gotówką, a częściowo kartą).
3. Kliknij Zapisz.
4. Kliknij Utwórz paragon fiskalny.

Przy płatności kartą kwota trafi na terminal, jeśli jest połączony z POS. Bez połączonego terminala płatność zapisze się jako kartowa od razu — wtedy najpierw pobierz kwotę na zwykłym terminalu.

Uwaga: przycisk Opłać w tym oknie tylko zapisuje płatność. Zamówienie zostaje wtedy na liście oczekujących jako opłacone. Żeby wysłać je na kuchnię, i tak kliknij Utwórz paragon fiskalny.

Inne operacje na zamówieniu z kiosku

Na dole ekranu, obok przycisku Utwórz paragon fiskalny, są dwa małe przyciski:

• trzy kropki — otwiera listę dodatkowych operacji,
• drukarka — drukuje bon z zamówieniem. Wymaga podłączonej drukarki bonowej.

Po kliknięciu trzech kropek możesz wybrać:

• Dodaj komentarz — uwaga dla obsługi, widoczna potem w szczegółach jako Uwagi kelnera,
• Dodaj NIP do paragonu — gdy gość prosi o paragon z NIP-em. NIP pojawi się w szczegółach zamówienia; kliknij go, żeby go usunąć,
• Wyślij cały rachunek na kuchnie — widoczne, gdy korzystasz z drukarek kuchennych,
• Utwórz paragon fiskalny bez płatności — widoczne, gdy włączysz tę opcję w Ustawienia → Ustawienia POS,
• Zamknij rachunek i wystaw fakturę — widoczne, gdy restauracja ma włączone fakturowanie,
• Anuluj rachunek.

Przycisk Powrót zamyka listę bez zmian.

Gość nie przyszedł zapłacić — anulowanie zamówienia

Zamówienia z kiosku nie wygasają same. Jeśli gość zrezygnował albo nie podszedł do kasy, zamówienie zostanie na liście, dopóki go nie anulujesz.

1. Kliknij zamówienie na liście.
2. Kliknij trzy kropki na dole ekranu.
3. Wybierz Anuluj rachunek.

Uwaga: zamówienie anuluje się od razu, bez dodatkowego pytania. Upewnij się, że wybrałeś właściwy numer.

Aplikacja pokaże komunikat Zamówienie anulowane poprawnie, a zamówienie zniknie z listy. Znajdziesz je w Zakończone rachunki z oznaczeniem Rachunek anulowany i powodem Anulowane z POS.

Jak zamówienie z kiosku wygląda na listach rachunków

Na listach Otwarte rachunki i Zakończone rachunki zamówienie z kiosku rozpoznasz po napisie Kiosk pod rodzajem zamówienia (tam, gdzie przy zwykłych rachunkach jest POS).

Jeśli zamówienie z kiosku trafiło na Otwarte rachunki, po jego otwarciu zobaczysz tylko listę produktów, dane zamówienia (m.in. Źródło: Kiosk) i dwa przyciski na dole: Wyjdź oraz kwotę. W rachunku z kiosku nie ma przycisku z trzema kropkami ani innych ikon akcji — nie dodasz tu produktów ani rabatów.

Żeby zamknąć takie zamówienie:

1. Kliknij przycisk z kwotą na dole ekranu.
2. W oknie płatności kliknij Zakończ.

Zamówienie przejdzie do Zakończone rachunki.

Częste pytania

Na ikonie kiosku nie ma licznika, choć gość mówi, że zamówił. Licznik zaczyna działać po pierwszym otwarciu ekranu zamówień z kiosku od uruchomienia aplikacji. Po starcie POS wejdź raz na ten ekran — od tej chwili nowe zamówienia z kiosku będą się pojawiać same.

Czy POS zagra dźwięk przy nowym zamówieniu z kiosku? Nie. Zamówienia czekające na płatność gotówką nie mają powiadomienia dźwiękowego. Gość sam podchodzi do kasy z numerem.

Nie widzę ikony kiosku na lewym pasku. Włącz Pokaż zamówienia z kiosku oczekujące na opłacenie w Ustawienia → Ustawienia POS. To ustawienie działa tylko na urządzeniu, na którym je zmienisz.

Kiosk nie proponuje gościom płatności gotówką. Włącz Gotówka w Metody płatności kiosku w panelu. Opis znajdziesz w artykule Fodimi Kiosk — konfiguracja kiosku samoobsługowego.

Zobacz też

• Fodimi Kiosk — konfiguracja kiosku samoobsługowego
• Płatność i zamknięcie rachunku
• Płatność gotówką i kartą (płatność dzielona)
• Napiwek i NIP na paragonie
• Zakończone rachunki
• Lista otwartych rachunków
• Wydruki kuchenne
• Ustawienia POS