Codzienna obsługa: co dzieje się od momentu, gdy klient dzwoni, do utworzenia rachunku w Fodimi POS.
1. Klient dzwoni
Przy włączonym wykrywaniu dane klienta pokazują się na telefonie, a klient automatycznie zostaje wysłany do Fodimi POS — nie musisz nic klikać. W trybie ręcznym — wpisz numer, kliknij lupę i wyślij do POS przyciskiem.
2. Co widzisz
Imię i numer klienta.
Adresy dostawy (z komentarzem, np. „kod do bramy 123").
Najczęściej zamawia — ulubione produkty.
Ostatnie zamówienia — data, pozycje, kwota.
Numer pokazujemy w formacie lokalnym, bez prefiksu +48.
Jeśli numer nie jest znany, zobaczysz „Nowy klient" — i tak trafi do POS (rachunek otworzy się z wpisanym numerem). Jeśli pod numerem jest kilku klientów: przy automatycznym wykryciu Caller wybiera tego z najnowszym ostatnim zamówieniem, a w trybie ręcznym wybierasz właściwego z listy.
3. Wysłanie do POS
Połączenie wykryte automatycznie — klient trafia do Fodimi POS od razu, bez klikania (dla znanego klienta jego dane, dla nieznanego numeru sam numer telefonu). Tryb ręczny (numer wpisany z palca) — wysyłasz przyciskiem „Wyślij do POS".
4. W Fodimi POS
Powiadomienie pojawia się tylko na tym urządzeniu POS, na którym wygenerowano kod parowania (a nie na wszystkich POS-ach w restauracji). Tam — niezależnie od tego, co robisz — w prawym górnym rogu wyświetli się powiadomienie o połączeniu (nie przerywa pracy, np. gdy dodajesz inny rachunek). Powiadomienie pokazuje klienta i dwa przyciski:
Dostawa — rachunek z dostawą i podstawionym adresem.
Odbiór osobisty — rachunek na odbiór (bez adresu).
Po wybraniu typu POS otwiera nowy rachunek z uzupełnionymi danymi klienta — wystarczy dodać produkty. Dla nieznanego numeru rachunek powstaje z wpisanym telefonem (bez reszty danych). Powiadomienie znika samo po pewnym czasie; możesz je też zamknąć krzyżykiem.
5. Podpowiedzi w menu POS
Po otwarciu rachunku, na ekranie dodawania pozycji, nad menu pojawia się pasek „Najczęściej zamawiane" — dania, które ten klient zamawia najczęściej (wraz z rozmiarem). Jedno kliknięcie dodaje pozycję do rachunku.
Podpowiadamy co najwyżej produkt i rozmiar — dodatki i zmiany składników z poprzednich zamówień nie są przepisywane; wybierasz je od nowa (przy produktach z dodatkami otworzy się standardowe okno wyboru z już zaznaczonym rozmiarem).
Dania, których nie ma już w menu, są pomijane.
Podpowiedzi pokazują się dla rachunków otwartych z połączenia (gdy numer rozpoznano jako istniejącego klienta z historią).