Przyjmowanie płatności w Fodimi Driver

Kurier rozlicza rachunek z poziomu szczegółów dostawy. Aplikacja pokazuje, ile zostało do zapłaty i czy rachunek jest już opłacony, a płatność można pobrać gotówką, kartą na terminalu, BLIKiem albo kilkoma metodami naraz.

Sprawdź status rachunku przed rozliczeniem

Wejdź w konkretną dostawę na liście dostaw. W szczegółach znajdziesz trzy pola istotne przy rozliczeniu:

• Kwota — pełna kwota rachunku do pobrania od klienta.
• Status płatności — „Nie opłacono”, „Opłacono częściowo” albo „Opłacono”.
• Metoda płatności — forma zadeklarowana przez klienta przy zamówieniu.

Jeśli status to „Opłacono” (na przykład klient zapłacił online przy składaniu zamówienia), aplikacja nie pokazuje żadnych przycisków płatności, a metoda płatności jest tylko wyświetlana — nie da się jej już zmienić. W takim przypadku wydajesz zamówienie i kończysz dostawę. Tak samo działa dostawa zakończona lub anulowana.

Zmiana formy płatności

Dopóki rachunek nie jest opłacony, pole Metoda płatności jest listą wyboru z trzema pozycjami: Gotówka, Karta i Wiele metod. Zmiana zapisuje się od razu i jest widoczna po stronie restauracji.

Jeżeli na rachunku jest już zaksięgowana część kwoty (status „Opłacono częściowo”), lista jest zablokowana — formy płatności nie zmienisz w trakcie rozliczania.

Płatność gotówką

Przy gotówce nie ma osobnego przycisku „opłać”. Odbierasz pieniądze od klienta, a płatność zapisuje się w systemie w momencie, w którym naciśniesz Zakończ dostawę — system rejestruje wtedy wpłatę na pełną kwotę rachunku, formą płatności ustawioną na dostawie. Dlatego jeśli klient płaci inaczej, niż zadeklarował, najpierw popraw pole Metoda płatności, a dopiero potem kończ dostawę.

Okno z klawiaturą numeryczną i wyliczaniem reszty pojawia się przy dodawaniu wpłaty w trybie Wiele metod (opisanym niżej). Wpisujesz w nim kwotę otrzymaną od klienta, a aplikacja pokazuje:

• Do zapłaty — kwota, którą trzeba pobrać,
• Zapłacono — kwota, którą właśnie wpisujesz,
• Pozostało lub Reszta — dopóki wpisana kwota jest niższa od należności, wiersz pokazuje, ile brakuje; gdy wpiszesz kwotę równą lub wyższą, ten sam wiersz pokazuje resztę do wydania klientowi.

Płatność kartą

Przycisk Opłać kartą pojawia się tylko wtedy, gdy w aplikacji jest ustawiony operator płatności kartą. Po jego naciśnięciu aplikacja wyświetla ekran z komunikatem „Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na terminalu płatnicznym” i czeka na wynik transakcji z terminala. Transakcję można w tym momencie przerwać przyciskiem Anuluj.

Po udanej transakcji rachunek zostaje oznaczony jako opłacony kartą, a przyciski płatności znikają ze szczegółów dostawy. Jeśli terminal odrzuci transakcję, aplikacja pokaże komunikat i rachunek pozostanie nieopłacony — możesz spróbować ponownie albo pobrać należność inaczej.

BLIK

BLIK działa w aplikacji na dwa sposoby, zależnie od konfiguracji:

• BLIK na terminalu — jeżeli terminal obsługuje BLIK bezpośrednio, po naciśnięciu Opłać kartą aplikacja najpierw pyta o formę płatności i pokazuje wybór Karta / BLIK. Dalej transakcja przebiega tak samo jak kartowa, czyli na terminalu.
• BLIK kodem — jeżeli restauracja ma włączone płatności BLIK, w szczegółach dostawy jest osobny przycisk Opłać BLIKiem. Prosisz klienta o sześciocyfrowy kod z aplikacji bankowej i wpisujesz go na klawiaturze numerycznej. Płatność rusza automatycznie po wpisaniu szóstej cyfry, a aplikacja pokazuje ekran „Potwierdź kod BLIK w aplikacji bankowej”. Po zatwierdzeniu przez klienta zobaczysz komunikat „Płatność zakończona poprawnie!” i wrócisz do szczegółów dostawy.

Płatność wieloma metodami

Ten tryb jest dla sytuacji, w której klient płaci część gotówką, a część kartą lub BLIKiem.

1. W polu Metoda płatności wybierz Wiele metod.
2. Naciśnij Opłać wieloma metodami. Otworzy się okno z kwotami Do zapłaty i Pozostało do zapłaty oraz z listą dotychczas dodanych wpłat.
3. Naciśnij Dodaj płatność i wybierz formę: Gotówka, Karta albo BLIK (BLIK tylko wtedy, gdy obsługuje go terminal).
4. Wpisz kwotę tej części płatności na klawiaturze numerycznej i zatwierdź przyciskiem Opłać. Przy karcie i BLIK-u aplikacja od razu uruchamia transakcję na terminalu na wpisaną kwotę.
5. Wpłata pojawi się na liście, a wartość Pozostało do zapłaty zmniejszy się o jej kwotę. Powtarzaj, aż do wyzerowania.

Kilka zasad, o których warto pamiętać:

• Każda kolejna wpłata jest przycinana do kwoty pozostałej do zapłaty — nawet jeśli wpiszesz więcej, do rachunku trafi tylko brakująca część. Resztę wydajesz klientowi z ręki.
• Przycisk Zakończ pojawia się dopiero wtedy, gdy pozostało 0 zł. Wcześniej w oknie jest tylko Powrót, który zapisuje dodane wpłaty i zostawia rachunek ze statusem „Opłacono częściowo”.
• Przy wybranej metodzie Wiele metod nie zakończysz dostawy, dopóki rachunek nie jest w pełni opłacony. Aplikacja pokaże wtedy komunikat: „Wybrałeś płatność wieloma metodami. Opłać wieloma metodami aby móc zakończyć dostawę.”. Dokończ rozliczenie w oknie płatności albo — jeśli klient jednak płaci jedną formą — zmień metodę płatności na Gotówka lub Karta.

Obsługiwane terminale i ustawienia

Operatora płatności wybierasz w Ustawienia → Płatności kartą. Do wyboru są:

• Viva.com,
• Ashburn International,
• Polskie ePłatności SoftPos,
• eService SoftPos,
• Brak — wtedy przycisk Opłać kartą w ogóle się nie pokazuje.

Polskie ePłatności SoftPos i eService SoftPos to rozwiązania typu SoftPOS, czyli aplikacje płatnicze działające na tym samym telefonie co Fodimi Driver — nie potrzebujesz osobnego terminala. Dla Polskich ePłatności dostępny jest dodatkowo przełącznik Nowa aplikacja PepPay, który wskazuje, z którą wersją aplikacji operatora ma się łączyć Driver. Wybór zapisujesz przyciskiem Zapisz ustawienia.

Samo włączenie integracji z operatorem odbywa się po stronie Fodimi — jeśli w aplikacji nie widać właściwego operatora albo płatność nie startuje, skontaktuj się ze wsparciem.

Terminal Ashburn — połączenie i zamknięcie dnia

Po wybraniu operatora Ashburn International w Ustawienia → Płatności kartą pojawia się dodatkowa sekcja z obsługą terminala:

• Pobierz informacje — sprawdza połączenie z terminalem i pobiera jego dane. Po udanym pobraniu zobaczysz Alias, Tryb, Numer seryjny oraz Ostatni raport dobowy. Jeśli połączenia nie ma, aplikacja pokaże komunikat o błędzie i prośbę o sprawdzenie konfiguracji aplikacji Ashburn.
• Zmień tryb — przestawia terminal między pracą sterowaną z aplikacji (kwota przechodzi z Fodimi Driver na terminal) a pracą samodzielną (kwotę wbija się ręcznie na terminalu). Aktualne ustawienie widnieje wyżej, w polu Tryb. Nowy tryb zapisuje się automatycznie.
• Drukuj potwierdzenie dla restauracji oraz Potwierdzenie dla klienta (Nie drukuj, Pytaj każdorazowo, Drukuj zawsze) — sterują wydrukiem potwierdzeń transakcji kartowej.
• Zamknij dzień — wykonuje raport dobowy na terminalu. To moment rozliczenia utargu kartowego: terminal domyka bieżący dzień transakcyjny i przekazuje zebrane transakcje do rozliczenia. Po udanym zamknięciu zobaczysz komunikat „Zmiana zamknięta poprawnie”, a data trafi do pola Ostatni raport dobowy, dzięki czemu wiadomo, kiedy dzień był zamykany po raz ostatni.

Potwierdzenie transakcji kartowej to nie to samo co paragon fiskalny — wystawianie paragonu opisuje osobna instrukcja.

Najczęstsze pytania

Klient chce zapłacić inaczej, niż zadeklarował przy zamówieniu. Co zrobić? W szczegółach dostawy zmień pole Metoda płatności na tę, którą klient faktycznie płaci — Gotówka, Karta albo Wiele metod — i dopiero potem pobierz należność i zakończ dostawę. Zmiana zapisuje się od razu i trafia do restauracji. Nie zmienisz metody, jeśli rachunek jest już opłacony albo jeśli zaksięgowana jest na nim część kwoty.

Nie widzę przycisku Opłać kartą. Dlaczego? Przycisk pojawia się wyłącznie, gdy w Ustawienia → Płatności kartą wybrany jest operator płatności. Sprawdź to ustawienie; jeśli właściwego operatora nie ma na liście albo integracja nie działa, zgłoś się do wsparcia Fodimi. Przycisk nie pojawi się też na rachunku już opłaconym oraz na dostawie zakończonej lub anulowanej.

Klient dał więcej gotówki, niż wynosi rachunek. Co pokazuje aplikacja? Po wpisaniu otrzymanej kwoty w oknie płatności gotówką wiersz Reszta pokazuje kwotę do wydania. Do rachunku zapisywana jest tylko należność — nadwyżka nie trafia do systemu.

Aplikacja nie pozwala zakończyć dostawy. Co robić? To zachowanie przy metodzie Wiele metod i rachunku, który nie jest w pełni opłacony. Otwórz Opłać wieloma metodami i dodawaj wpłaty, aż wartość Pozostało do zapłaty wyniesie zero — wtedy pojawi się przycisk Zakończ. Jeśli klient jednak płaci jedną formą, zmień metodę płatności na Gotówka lub Karta.

Czy mogę doliczyć napiwek przy przyjmowaniu płatności? Nie. W ścieżce rozliczania dostawy nie ma pola napiwku — na terminal zawsze trafia kwota rachunku (lub jej część przy płatności wieloma metodami).

Kiedy zamykać dzień na terminalu? Na koniec pracy, po ostatniej transakcji kartowej. Data ostatniego zamknięcia jest widoczna w ustawieniach terminala jako Ostatni raport dobowy — jeśli jest z poprzednich dni, dzień nie został zamknięty.