Moduł rezerwacji stolików pozwala gościom zgłosić chęć przyjścia do lokalu — podają datę i godzinę, liczbę osób oraz swoje dane kontaktowe. Ty w panelu decydujesz, czy rezerwację przyjmujesz, czy odrzucasz. Gość dostaje o tym informację automatycznie.
Rezerwacje znajdziesz w Restauracja → Rezerwacja stolików.
Zanim zaczniesz — włącz moduł
Rezerwacje trafiają do panelu dopiero wtedy, gdy moduł jest włączony dla firmy.
- Wejdź w Ustawienia → Ustawienia globalne.
- W sekcji Ustawienia zaznacz przełącznik Pokaż moduł rezerwacji stolików.
- Kliknij Zapisz zmiany.
Jeśli moduł jest wyłączony, na liście rezerwacji zobaczysz czerwony komunikat „Masz wyłączony moduł przyjmowania rezerwacji…" z linkiem prowadzącym prosto do ustawień.
Skąd biorą się rezerwacje
Rezerwację może złożyć:
- gość — w Twojej aplikacji mobilnej albo na stronie zamawiania; taka rezerwacja trafia do panelu ze statusem Nowa i czeka na Twoją decyzję,
- obsługa w Fodimi POS — rezerwacja przyjęta telefonicznie i wpisana na kasie od razu dostaje status Zaakceptowana.
Skąd przyszła dana rezerwacja, widzisz w kolumnie Źródło na liście.
Lista rezerwacji
Na liście każda rezerwacja ma kolumny: ID, Czas rezerwacji, Liczba osób, Status, Źródło i Akcje.
Nad tabelą masz dwa filtry:
- Status — pokaż tylko nowe, zaakceptowane albo odrzucone,
- Szukaj — po numerze rezerwacji lub nazwisku gościa.
Przycisk Resetuj filtry czyści oba naraz.
Kliknięcie w wiersz otwiera szczegóły rezerwacji.
Trzy statusy rezerwacji
| Status | Co oznacza |
|---|---|
| Nowa | Gość zgłosił rezerwację, czeka na Twoją decyzję |
| Zaakceptowana | Potwierdziłeś rezerwację, gość dostał informację |
| Odrzucona | Odmówiłeś, gość zna podany przez Ciebie powód |
Jak przyjąć rezerwację
- Na liście kliknij ikonę trzech kropek w kolumnie Akcje.
- Wybierz Przyjmij.
Status zmienia się na Zaakceptowana, a Ty trafiasz do szczegółów rezerwacji.
Status możesz też zmienić, klikając bezpośrednio w kolorową plakietkę statusu — zarówno na liście, jak i w szczegółach.
Jak odrzucić rezerwację
- W kolumnie Akcje wybierz Odrzuć.
- W oknie Odrzucenie rezerwacji wpisz Powód — bez niego przycisk pozostanie nieaktywny.
- Kliknij Odrzuć zamówienie.
Powód, który wpiszesz, zobaczy gość. Warto napisać go krótko i uprzejmie, np. „Brak wolnych miejsc o tej godzinie, zapraszamy o 20:00".
Powód zostaje zapisany i widnieje potem w szczegółach rezerwacji jako Powód anulowania.
Szczegóły rezerwacji
Ekran szczegółów dzieli informacje na trzy karty:
- Szczegóły rezerwacji — numer rezerwacji, status i ewentualny powód anulowania,
- Dane zamawiającego — Imię i nazwisko, Telefon, Email,
- Szczegóły — Czas rezerwacji, Liczba osób i Uwagi do rezerwacji wpisane przez gościa.
Co dostaje gość
Po zmianie statusu na zaakceptowany lub odrzucony gość dostaje:
- e-mail z potwierdzeniem lub odmową — jeśli zostawił adres,
- powiadomienie w aplikacji mobilnej, jeśli z niej korzystał.
Gość ma też własną stronę podglądu rezerwacji, na której widzi jej numer, aktualny status, dane lokalu, godzinę, liczbę osób i swoje uwagi. Przy odrzuconej rezerwacji wyświetla się tam podany przez Ciebie powód.
Rezerwacja a plan sali
Rezerwacja nie przypisuje gościa do konkretnego stolika. Zapisuje godzinę, liczbę osób i dane kontaktowe — decyzję, gdzie posadzić gościa, podejmuje obsługa.
Plan sali i konkretne stoliki ustawia się osobno, w Restauracja → Ustawienia restauracji → Stoliki. Służy on kasie Fodimi POS i zamawianiu do stolika, a nie automatycznemu przydzielaniu rezerwacji.
Kto ma dostęp
Dostęp do modułu ustawiasz pracownikowi w uprawnieniach, w module Rezerwacja stolików. Pracownik z prawem tylko do odczytu zobaczy listę i szczegóły, ale nie zobaczy akcji Przyjmij i Odrzuć.
Częste pytania
Czy mogę cofnąć odrzuconą rezerwację? Tak. W szczegółach rezerwacji kliknij plakietkę statusu i wybierz Zaakceptowana. Gość dostanie wtedy nowe powiadomienie z potwierdzeniem.
Dlaczego nie widzę żadnych rezerwacji, choć goście twierdzą, że rezerwowali? Najczęściej moduł jest wyłączony w Ustawienia → Ustawienia globalne. Sprawdź też, czy jesteś w kontekście właściwej restauracji — lista pokazuje rezerwacje tylko dla wybranego lokalu.
Czy gość dostanie SMS? Nie. Informacja idzie e-mailem (jeśli gość podał adres) oraz jako powiadomienie w aplikacji mobilnej.
Czy rezerwacja blokuje stolik w systemie? Nie. Moduł zbiera zgłoszenia i pilnuje ich statusów, ale nie rezerwuje konkretnego stolika na planie sali ani nie ogranicza liczby zgłoszeń na daną godzinę.